Wenige Menschen kennen den Beruf unabhängiger Automobilberater bislang. Deshalb möchte ich Ihnen hier beispielhaft den Ablauf bei einem Gebrauchtwagenkauf erläutern.
Mein Kunde möchte sich ein neues Auto kaufen und ist in diesem Zusammenhang auf mich aufmerksam geworden. Nach einem ersten Telefonat fahre ich, wenn regional angemessen, zu einem ausführlichen Termin vor. Wie in diesem Fall zu einer Kundin.

 

 

 

Das Gespräch ist locker, aber so locker dann auch wieder nicht, denn geleitet wird alles durch meine Checkliste, die auf Basis von hunderten von Vorgesprächen entwickelt wurde. Hier gibt es also vor allem viele Fragen von mir. Aber auch die Fragen meiner Kunden beantworte ich umfassend, berate zu unterschiedlichen Autotypen und Marken, biete Modellvergleiche über verschiedene Hersteller an, damit der automobile Bedarf bestmöglich, auch in den zu erwartenden Kosten und Verbräuchen anschaulich aufgezeigt wird. Spontan recherchiere ich auch nebenher eine Info tagesaktuell. Am Ende habe ich nicht nur viele Informationen zusammengetragen, sondern ein genaues Bild von dem gesuchten Fahrzeug, dem möglichen Budget, den Farb- und Ausstattungswünschen sowie der Zeitplanung die Lieferung betreffend.

Zurück am Schreibtisch geht es an die Fahrzeugsuche. Dabei suche ich nicht nur regional sondern deutschlandweit, da die meisten Fahrzeuge kostenlos bis in die Heimatstadt überführt werden können. Diese und weitere Punkte sind reine Verhandlungssache :-)

0210 HaaseMonikaAus meiner früheren Tätigkeit als Verkaufsleiterin und Geschäftsführerin in verschiedenen Bereichen der Automobilbranche weiß ich, welche Aspekte helfen, bares Geld und Zeit zu sparen und was gerade einem gewerblichen Verkäufer "weniger weh tut" als ein reiner Preisnachlass. Damit schöpfe ich nicht nur preislich alles aus sondern auch jedes andere Sparpotential. So geschieht es auch bei meiner Kundin. Nach mehreren Tagen der Suche und verschiedenen Angeboten, die ich ihr per Mail weiterleite, findet sich das perfekte Fahrzeug. Dabei achte ich vor allem auch auf Gebrauchtwagensiegel und Garantien. Ein Anruf von mir beim Verkäufer und alle noch offenen Informationen sind eingeholt. Hier geht es z.B. um Art der Vorbesitzer, bisherige Nutzung des Fahrzeugs oder auch so simple Themen wie Nichtraucherfahrzeug oder Profil der Reifen. Dieses Fahrzeug wurde von mir für gut befunden und meine Kundin umgehend informiert. Bei dem folgenden Gespräch kläre ich mit ihr das Verhandlungsziel bevor ich erneut in ein ausführlicheres Gespräch mit dem Autohaus/Verkäufer trete.

Zu diesem Zeitpunkt des Kaufprozesses geht es in die knallharte Verhandlung und auch die Klärung der Zahlungsmodalitäten. Dazu lasse ich mir verschiedene Finanzierungsangebote durchrechnen. Die Inzahlungnahme des alten Fahrzeugs ist ein weiterer Punkt. Das Fahrzeug kann durch meine Tipps bestens aufgewertet werden und  der angebotene Inzahlungnahmepreis wird von mir mit dem aktuellen Marktpreis vergleichbarer Fahrzeuge abgeglichen und ggf. nachverhandelt. Außerdem werden die Überführung des neuen Fahrzeugs zu einem nahegelegenen Autohaus geklärt und die letzten Arbeiten am Fahrzeug wie z. B. neuer Service und TÜV - natürlich für meine Kundin alles ohne Mehrkosten.

Abschließend gibt es noch einen Kfz-Versicherungsvergleich, um gerade in einem undurchschaubaren Geschäftsfeld die günstigste und an Leistungen effektivste Lösung zu finden. Die Unterstützung bei Kündigung der alten Kfz-Versicherung versteht sich selbstverständlich inklusive.

0235 HaaseMonikaIn diesem Fall bin ich vor Ort zur Übernahme des neuen Wagens und gehe selbst meine Abholer Checkliste durch. Bei Kunden in entfernteren Orten gibt es die detaillierte Liste zur Prüfung der Funktionalität und Ausstattung (z.B. Warndreieck), der Vollständigkeit aller Dokumente individualisiert für jedes Fahrzeug zum Ausdrucken.

Und dann ist der große Moment da, als die Kundin ihr altes Fahrzeug abgibt und die Schlüssel für ihren neuen Wagen entgegen nimmt.

Glücklich über die Zufriedenheit meiner Kundin steige ich selbst wieder in mein Auto und fahre dem nächsten Auftrag entgegen.